L'assistance informatique pour les entreprises permet de mettre en place des soutions préventives et d'apporter des solutions efficaces et durables en cas de dysfonctionnement. La hantise actuelle de toutes les entreprises est de voir leurs activités figées à cause d'un problème ou d'une panne informatique.

L'assistant IT exerce une fonction de soutien et de facilitation dans l'usage des outils informatiques. Il aide les utilisateurs, au sein d'une entreprise, ou en tant que service externalisé. Ce poste peut également être exercé à domicile.